Oscar della Qualità 2007

Le migliori innovazioni del 2007

Archivio delle presentazioni tenute al Circolo della Qualità 2007.

Il Circolo della Qualità si raduna ogni anno per migliorare e accelerare l’innovazione che il sistema di qualità introduce in ciascuno studio. E’ composto dai responsabili della qualità e dai titolari degli studi che hanno ottenuto la certificazione.

In questo lungo articolo pubblichiamo le relazioni presentate all’edizione 2007.

L’introduzione (PDF, 298 KB) è stata tenuta da Roberto Roggero, responsabile qualità DentalNTT.

Le innovazioni:

• L’indagine di qualità
• La soddisfazione dei clienti
• Dual Arch
• Gestione del personale
• Ritorno dell’investimento
• Costi telefonici
• Corone singole
• OSCAP
• Gestione magazzino