Corso pratico del telefono

Lunedì 31 marzo 2008 si svolgerà a Padova il “Corso pratico del telefono” relatore Alberto Carlesso. Seminario pratico finalizzato a migliorare l’atteggiamento dell’operatore telefonico nei confronti dell’interlocutore.

In seguito all’ampia partecipazione e al gradimento ottenuto nei corsi teorici sull’uso corretto e persuasivo del telefono, vi informiamo che lunedì 31 marzo 2008 abbiamo organizzato l’evoluzione del percorso formativo sull’uso corretto del telefono con un seminario pratico di
formazione “Comunicazione telefonica attiva e persuasiva – vendita telefonica“.

La giornata si tiene nella sede della Società Telenet in via dei Fabbri 9 a Padova, dalle ore 9,30 alle 18.30 circa, poiché le esercitazioni pratiche necessitano di strumentazioni adeguate.

Ciascuna partecipante deve portare circa 20/40 nominativi di clienti comprensivi del loro numero di telefono, reperibili nelle ore pomeridiane, per realizzare delle vere telefonate seguiti dal personale docente. I nominativi dovrebbero essere suddivisi in 20 clienti a cui
proporre un appuntamento su profilassi e/o trattamenti estetici, e 20 clienti non più frequentatori regolari e/o abituali dello studio.

Nella mattinata saranno definiti i piani di comunicazione telefonica, schede rilevazione dati e aspetti relativi alla comunicazione telefonica in uscita. Nel pomeriggio in base a quanto definito in mattinata saranno eseguite dalle partecipanti l’esercitazione e l’applicazione pratica di telefonate in uscita sotto la supervisione dei docenti. Ci saranno ampi spazi di dibattito con i partecipanti.

Le quote di partecipazione comprendono l’utilizzo dell’attrezzatura di telenet:

* Segretarie e assistenti euro 480,00 + iva 20%
* Segretarie e assistenti di studi aderenti a DNTT euro 340,00 + iva 20%

Modulo di iscrizione